Politique de confidentialité

Omega Smart Store, dont l’identité juridique complète figure dans les Mentions légales, est responsable des traitements liés à la boutique. Les demandes relatives aux données peuvent être adressées à : contact@omegasmartstore.cm.

Cette politique couvre le site, le compte client, les demandes de contact, les commandes, le suivi de livraison, le service après-vente et les communications associées.

• Identité et contact : nom, téléphone, email et adresse de livraison.
• Compte et transactions : contenu des commandes, montants, factures, livraison, retours, garanties et historique du service client.
• Paiement : canal choisi, référence et statut de la transaction. Omega Smart Store ne demande ni ne conserve votre code secret Mobile Money.
• Données techniques et préférences : journaux de sécurité, informations sur l’appareil ou le navigateur, panier, favoris, comparaisons et choix de consentement.
• Informations transmises volontairement dans un formulaire, un avis, une pièce jointe ou un échange avec le support.

Les données sont utilisées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes. Selon l’opération, le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat, au respect d’une obligation légale, à la protection d’un intérêt légitime de sécurité ou repose sur votre consentement libre, éclairé, spécifique et univoque.

• Créer et sécuriser le compte ; traiter, payer, livrer et suivre les commandes.
• Gérer les demandes, devis, SAV, garanties, retours et litiges.
• Émettre les pièces comptables et fiscales et prévenir la fraude ou les usages abusifs.
• Envoyer des communications commerciales uniquement lorsque le consentement requis a été obtenu, avec une possibilité de désinscription.
• Mesurer et améliorer les performances de la boutique à partir de données techniques proportionnées.

L’accès est limité aux personnes autorisées d’Omega Smart Store et aux prestataires qui ont besoin des données pour le paiement, l’hébergement, la base de données, la livraison, le support, la sécurité ou la mesure d’audience. Chaque prestataire est soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité.

Omega Smart Store ne vend pas les données personnelles. Une communication à une autorité publique n’intervient que lorsqu’une obligation légale valable l’impose.

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la finalité annoncée, puis selon les délais légaux applicables en matière comptable, fiscale, de garantie, de preuve ou de litige. Les demandes sans transaction sont supprimées ou anonymisées lorsqu’elles ne sont plus utiles ; les comptes inactifs et préférences marketing sont réexaminés périodiquement.

Le calendrier détaillé de conservation est consigné en interne et sera aligné sur les référentiels et autorisations de l’Autorité camerounaise de protection des données à caractère personnel.

• Recevoir une information claire et accéder aux données qui vous concernent.
• Demander la rectification des données inexactes ou incomplètes.
• Vous opposer au traitement ou en demander la limitation lorsque la loi le permet.
• Retirer à tout moment votre consentement pour les traitements futurs fondés sur celui-ci.
• Demander l’effacement, la cessation de diffusion ou la portabilité dans les conditions légales.
• Introduire une réclamation auprès de l’Autorité camerounaise compétente en matière de protection des données.

Des mesures techniques et organisationnelles adaptées limitent les accès, protègent les transmissions, gèrent les habilitations, préservent les sauvegardes et réduisent le risque de perte, d’altération ou de divulgation non autorisée. Les prestataires sont choisis pour leurs garanties suffisantes de sécurité.

Lorsqu’une violation de données personnelles est constatée, Omega Smart Store applique sans délai les obligations de notification envers l’Autorité et les personnes concernées prévues par la réglementation.

Certains prestataires d’hébergement, de paiement ou de service technique peuvent traiter des données hors du Cameroun. Ces transferts sont évalués et encadrés conformément à la loi camerounaise, notamment quant aux autorisations, au niveau de protection et aux garanties de sécurité applicables. La liste des catégories de prestataires peut être demandée au contact ci-dessus.

La boutique peut utiliser un stockage strictement nécessaire au panier, à la session, à la sécurité et aux préférences. Toute technologie publicitaire ou de suivi non essentielle doit être activée seulement après le consentement requis et peut ensuite être refusée ou retirée.

La boutique n’a pas vocation à collecter les données de mineurs sans encadrement approprié. Au Cameroun, le consentement d’une personne de moins de 18 ans doit être appuyé par son père, sa mère ou son représentant légal.